Témoignages

Bonjour,

Je prend quelques instants pour vous faire part de mes commentaires. Mon entourage s'empresse de me dire que je donne toujours l'heure juste, peu importe que ce soit positif ou négatif. J'ai récemment fait vérifier la géométrie des roues sur la voiture de ma fille et le tout sans rendez-vous. Je me suis arrêté à votre concessionnaire entre Noël et le jour de l'an et Stéphanie, conseillère technique, m'a accueilli avec un superbe sourire, m'a offert un café, et m'a donné un rendez-vous la même journée. Je suis propriétaire de voitures Honda depuis 34 ans et je dois en être à ma vingtième. J'ai donc visité quelques concessionnaires !

Aujourd'hui, nous cherchons tous un service client hors pair et aimons être bien traité, que ce soit par la qualité du travail effectué sur notre voiture ou par l'approche client qui est tout aussi important. Je suis donc ravi et impressionné par la qualité du service que vous m'avez offert et, je me permet d'espérer que vous ne pourrez que continuer à le maintenir, voire même toujours l'améliorer. Soyez sans crainte, je vous le ferai savoir si le service devenait ordinaire !

Je vais assurément considérer faire le service sur nos 3 Honda actuelles chez vous au cours des prochains mois.

Je me permet aussi une proposition. Je suis le propriétaire de la plus vieille Honda dans la famille, j'ai une accord 2002 SE 4 portes. Les proprios de Honda aiment bien faire ouvrir le capot de leur voiture par des gens compétents et responsables, mais soyons honnêtes, 85$ l'heure pour une voiture de 10 ou 12 ans... c'est plus difficile à accepter. Un concessionnaire de la région avait déjà mis sur pieds il y a plusieurs années, un programme de fidélité qui visait les propriétaires d'autos plus âgées. Plus les autos étaient âgées, moins le taux horaire était élevé. On ne parle pas ici de rabais magiques mais toute de même incitatifs pour permettre aux proprios de rester fidèle au concessionnaire. Pensez-y ou soyez imaginatifs pour me ramener chez vous et faire ouvrir le capot par des pros... mais pour une voiture de 10 ans !

Voilà

svp. transmettez mes félicitions à votre personnel. Des employés impliqués dans la qualité des services offerts sont des employés productifs et heureux au travail.

Merci de m'avoir lu et continuer votre bon travail
Jean-François L.

À l'écoute de mes besoins et de mes petits caprices, tu as su me servir avec un professionnalisme hors pers. Le mot "impossible" a été absent de toutes mes attentes. Tout c'est fait rapidement et efficacement. Déjà, je recommande tout mon entourage à se rendre chez Excel Honda, pour l'achat de leur prochaine voiture.
 
Claudia O